Gizlilik Politikası

Biz Kimiz?

Verona’s Luxury olarak premium çiçek, aranjman ve özel gün ürünlerinin çevrim içi satışını gerçekleştiriyoruz.

Web sitemizin adresi: https://www.veronasluxury.com

Bu gizlilik politikası; web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl saklandığını ve hangi haklara sahip olduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hangi Verileri Topluyoruz?

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura ve teslimat adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme ve işlem bilgileri
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Çerez verileri
İletişim formları aracılığıyla paylaştığınız mesajlar

Ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Kart bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli altyapılar üzerinden işlenir.

Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek
Ödeme ve fatura süreçlerini yürütmek
Teslimat adresi ve alıcı bilgilerini doğrulamak
Müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak
Sipariş durumları hakkında bilgilendirme yapmak
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerini yürütmek
Web sitesinin güvenliğini sağlamak
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek

Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Verona’s Luxury üzerinden sipariş verdiğinizde, siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli olan alıcı adı, teslimat adresi, telefon numarası, teslimat tarihi, teslimat saati ve sipariş notu gibi bilgiler işlenir.

Bu bilgiler yalnızca siparişin doğru şekilde hazırlanması, teslim edilmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçilmesi amacıyla kullanılır.

Ödeme Bilgileri

Web sitemizde yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayan üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Verona’s Luxury tarafından saklanmaz. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Ödeme işlemlerine ilişkin işlem numarası, ödeme durumu, sipariş tutarı ve sipariş referans bilgileri sipariş takibi ve muhasebe süreçleri için saklanabilir.

Fatura Bilgileri

Sipariş sırasında bireysel veya kurumsal fatura bilgileri talep edilebilir.

Kurumsal siparişlerde firma adı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi gibi bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler, yasal fatura düzenleme ve muhasebe yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla saklanır.

Yorumlar

Ziyaretçiler web sitemizde yorum yaptığında, yorum formunda görüntülenen bilgilerin yanında istenmeyen yorumların tespit edilmesine yardımcı olmak amacıyla IP adresi ve tarayıcı bilgileri de toplanabilir.

Gravatar hizmetinin kullanılması halinde, e-posta adresinizden oluşturulan anonimleştirilmiş bir veri Gravatar servisine gönderilebilir. Gravatar gizlilik politikası Automattic tarafından sağlanmaktadır.

Yorumunuz onaylandıktan sonra, varsa profil görseliniz yorumunuzla birlikte herkese açık olarak görüntülenebilir.

İletişim Formları

Web sitemizde yer alan iletişim formları aracılığıyla bize ulaştığınızda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve mesaj içeriğiniz işlenebilir.

Bu bilgiler yalnızca talebinize yanıt vermek, sizinle iletişime geçmek ve hizmet süreçlerini yürütmek amacıyla kullanılır.

Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, oturum süreçlerini yönetmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Web sitemizde aşağıdaki türlerde çerezler kullanılabilir:

Zorunlu çerezler
Oturum çerezleri
Performans ve analiz çerezleri
Tercih çerezleri
Pazarlama ve reklam çerezleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin belirli bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Oturum ve Hesap Çerezleri

Web sitemizde üyelik veya müşteri hesabı oluşturduğunuzda, oturum bilgilerinizin korunması ve hesabınıza güvenli şekilde erişebilmeniz için çerezler kullanılabilir.

“Beni hatırla” seçeneğini kullanmanız halinde oturumunuz daha uzun süre açık kalabilir. Hesabınızdan çıkış yaptığınızda oturum çerezleri kaldırılır.

Ortam Dosyaları

Web sitesine görsel yüklüyorsanız, gömülü konum verileri bulunan görseller yüklemekten kaçınmanız önerilir.

EXIF GPS verisi içeren görseller yüklendiğinde, site ziyaretçileri bu görselleri indirerek görsel içindeki konum bilgilerine erişebilir.

Diğer Sitelerden Gömülen İçerikler

Web sitemizde video, görsel, sosyal medya gönderisi veya benzeri gömülü içerikler bulunabilir.

Bu içerikler, ilgili üçüncü taraf web sitesini doğrudan ziyaret etmişsiniz gibi davranabilir. Bu siteler sizin hakkınızda veri toplayabilir, çerez kullanabilir, üçüncü taraf takip sistemleri çalıştırabilir ve gömülü içerikle etkileşiminizi izleyebilir.

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Kargo, kurye veya teslimat hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve fatura süreçlerinde hizmet alınan kişiler veya kurumlar
Teknik altyapı, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Verilerinizi Ne Süreyle Saklıyoruz?

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler kapsamında belirli sürelerle saklanabilir.

Yorumlar ve yorumlara ait üst veriler, sonraki yorumların tanınması ve onay süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla süresiz olarak saklanabilir.

Web sitemizde hesap oluşturan kullanıcıların profil bilgileri, kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece saklanır. Kullanıcılar hesap bilgilerini görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silme talebinde bulunabilir.

Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Verilerinizin Gönderildiği Yer

Ziyaretçi yorumları otomatik istenmeyen yorum algılama hizmetleri aracılığıyla kontrol edilebilir.

Ödeme işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden yürütülür.

Sipariş teslimatı için gerekli bilgiler, yalnızca teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili teslimat personeli veya hizmet sağlayıcı ile paylaşılabilir.

Güvenlik

Verona’s Luxury, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

Web sitemizde güvenli bağlantı teknolojileri ve ödeme altyapıları kullanılmaktadır.

İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Verona’s Luxury
Web sitesi: https://www.veronasluxury.com
E-posta: info@veronasluxury.com
Telefon: [Telefon numarası eklenecek]
Adres: [Firma adresi eklenecek]

Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellenmiş politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: [Tarih eklenecek]